Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика описывает, какие персональные данные собирает сервис «Рядом» (далее — Сервис), зачем, как хранит и кому передаёт. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных» № 94-V от 21.05.2013.

Оператор: [наименование оператора].

2. Какие данные мы собираем

• имя, телефон, e-mail — для регистрации и связи между заказчиком и исполнителем;
• город, адрес и точка на карте — чтобы показать расстояние и район работы;
• тексты заявок, отклики, сообщения в чате и отзывы — для работы сервиса;
• технические данные: cookie сессии, IP-адрес, тип браузера, страницы посещения — для безопасности и аналитики.

Мы не запрашиваем данные банковских карт и не проводим платежи внутри Сервиса. Оплата происходит напрямую между заказчиком и исполнителем.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• создать аккаунт, показать заявки рядом и дать возможность откликнуться;
• связать заказчика и исполнителя, обеспечить чат и статусы заявки;
• показать расстояние и отфильтровать заявки по радиусу;
• отправлять уведомления об откликах, сообщениях и статусах;
• защищать Сервис от спама, мошенничества и злоупотреблений;
• понимать, какими функциями пользуются, и улучшать Сервис.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные с вашего согласия, которое вы даёте при регистрации и при создании заявки, а также для исполнения договора об использовании Сервиса. Согласие можно отозвать — см. раздел 8.

5. Хранение и локализация

Основная база данных Сервиса размещается на сервере в Республике Казахстан. Для работы карт и геокодирования запросы могут обрабатываться сервисами OpenStreetMap/Nominatim; для доставки push-уведомлений — push-сервисами браузера (Google, Mozilla, Apple). В push передаётся только нейтральный текст без имени, адреса и переписки.

Для защиты от атак и раздачи статики может использоваться Cloudflare. При переносе на зарубежный хостинг оператор обязан обеспечить соблюдение требований законодательства РК о локализации.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём данные. Доступ к ним получают только исполнители, которых вы выбрали (имя, телефон, адрес и детали заявки), а также подрядчики, обеспечивающие работу Сервиса: хостинг, карты, push-уведомления, аналитика. Передача ограничена необходимым объёмом.

7. Сроки и защита

Данные хранятся, пока существует аккаунт, и удаляются по запросу, если закон не требует хранить их дольше. Доступ защищён паролем и сессионной cookie; пароли хранятся в виде необратимого хеша. Резервные копии хранятся ограниченное время и также защищены.

8. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, исправить их, отозвать согласие или удалить аккаунт. Для этого напишите оператору через контакты, указанные в футере. Мы ответим в срок, установленный законом.

9. Cookie и аналитика

Cookie сессии необходимы для входа и безопасности. Аналитические сервисы (Яндекс Метрика и Google Analytics), если они подключены, помогают понять, как используется Сервис; они могут устанавливать свои cookie. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера, но часть функций станет недоступна.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана выше. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию.